Alo 193 nedir, ne işe yarar?
Kısa cevap
Alo 193, SEDDK'nın düzenlediği Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattıdır. Motorlu araç hasar başvurularına ilişkin genelge 1 Eylül 2026'da yürürlüğe girdi. Hat, şirketin kendi başvuru kanallarının yerine değil, onlara ek olarak kullanılır.
Arayın ya da WhatsApp'tan yazın
Form yok, doldurulacak bilgi yok. Durumunuzu anlatın, gerisini birlikte konuşalım. Her gün 09.00-21.00 bir insan cevap verir.
Hangi hasarlar için kullanılır?
Genelge trafik ve kara araçları kasko hasarlarını kapsıyor. Tek taraflı kazada maddi hasar talebiniz, geçerli kaskonuz varsa kasko şirketine; bedensel zarar talebi ise aracın trafik sigortası şirketine iletilir.
Aradığımda neler sorulur?
- Ad soyad veya şirket ünvanı
- T.C. kimlik, vergi veya pasaport numarası
- Kazaya karışan araçların plakaları
- İletişim numarası
- Hasar tarihi ve türü
Başvurudan sonra ne olur?
- Size bir referans numarası verilir.
- Başvuru ilgili şirkete, Güvence Hesabı'na veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu'na iletilir.
- Kuruluş, bilgilerin kendisine ulaşmasını izleyen iş günü içinde sizinle iletişime geçmekle yükümlüdür.
Başvuru tarihi önemli mi?
Evet. Geçerli kabul edilen başvuru, bilginin merkezî veri tabanına ulaştığı tarih ve saatte ilgili kuruluşa yapılmış sayılır. Teknik gecikmeler sürelerin hesabında başvuru sahibi aleyhine dikkate alınmaz.
Sigorta şikayetimi buradan iletebilir miyim?
Evet. Genelgeye göre sigorta kuruluşları ve aracıların işlemlerine ilişkin şikayetler SEDDK'nın diğer kanallarına ek olarak Alo 193 üzerinden de iletilebilir. Hangi konuların alınacağını SEDDK belirler. Şikayet size tazminat ödenmesini garanti etmez, gerekirse tahkim yolu ayrı bir süreçtir.
Kaynaklar
Unutmayın: Bu sayfa genel bilgi verir. Kural ve tutarlar değişebilir, geçerli şartlar için poliçenizi ve güncel mevzuatı esas alın.
Durumunuz biraz farklı mı?
Arayın ya da WhatsApp'tan yazın, birlikte bakalım.