Sigorta tahkim başvurusu nasıl yapılır?
Kısa cevap
Önce sigorta şirketine yazılı başvurun. Şirket talebi reddederse veya süresinde yazılı cevap vermezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz. Bekleme süresi trafik sigortasında 15 gün, diğer sigortalarda 15 iş günüdür.
Arayın ya da WhatsApp'tan yazın
Form yok, doldurulacak bilgi yok. Durumunuzu anlatın, gerisini birlikte konuşalım. Her gün 09.00-21.00 bir insan cevap verir.
Sırayla ne yapmalısınız?
- Ret gerekçesini ve poliçenin ilgili maddesini yazılı isteyin.
- Şirkete talebinizi ve neden haklı olduğunuzu yazılı iletin, gönderim kanıtını saklayın.
- Süreyi bekleyin veya şirketin yazılı cevabını alın.
- Belgelerinizi hazırlayıp Komisyon'a elektronik veya fiziki olarak başvurun.
Tahkime başvurmak için şart nedir?
- Şirkete önceden başvurmuş olmak: Şirketin ret cevabını veya cevap vermediğinin kanıtını sunmanız gerekir.
- Üyelik (kasko gibi ihtiyari sigortalarda): Şirket sisteme üye olmalı ve hasar üyelik tarihinden sonra gerçekleşmiş olmalıdır. Listeyi Komisyon'un sitesinde görebilirsiniz.
- Vekalet: Vekil kullanacaksanız vekaletnamede bu konuda özel yetki olmalıdır.
Hangi belgeler gerekir?
- Elektronik başvuruda sistemin oluşturduğu form, fiziki başvuruda imzalı başvuru formu
- Kimlik fotokopisi (gerçek kişiler için)
- Şirkete gönderdiğiniz başvuru yazısı
- Şirketin ret yazısı veya cevap vermediğini gösteren noter ihtarı, iadeli taahhüt ya da kargo belgesi
- Ne talep ettiğinizi ve ret cevabına neden itiraz ettiğinizi açıklayan metin
- Poliçe ve diğer destekleyici belgeler
- Banka üzerinden ödediyseniz ücret makbuzu
Başvuru ücreti ne kadar?
| Uyuşmazlık tutarı | Başvuru ücreti |
|---|---|
| 0 – 8.500 TL | 600 TL |
| 8.501 – 17.000 TL | 1.200 TL |
| 17.001 – 85.000 TL | 1.750 TL |
| 85.001 TL ve üzeri | Tutarın %1,8'i (en az 1.750 TL) |
Ayrıca tebligat gideri olarak geçerli KEP adresi bildirenlerden 75 TL, bildirmeyenlerden 325 TL alınır. Tutarları Kasım 2026'da Komisyon'un sayfasından aldık. Ödemeden önce güncel tarifeyi kontrol edin.
Alo 193 nedir?
SEDDK, trafik ve kasko hasar başvuruları için Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı'nı düzenledi. Hattın 1 Eylül 2026'da faaliyete geçtiği bildirildi. Başvuru sonrası size bir referans numarası verilir ve ilgili şirket sizinle iletişime geçer. Bu hat, şirketin kendi kanallarına ek bir yoldur.
Tahkim dışında ne yapabilirim?
Mahkeme yoluna gidebilir, şikâyetinizi SEDDK'ya ve CİMER'e de iletebilirsiniz. Tutar yüksekse veya kusur tartışmalıysa bir avukata danışmanız yerinde olur. Bu sayfa hukuki görüş değildir.
Kaynaklar
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru belgeleri
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru ücretleri
- SEDDK: Alo 193 genelgesi (2026/21)
- SEDDK: Ortak Hasar İhbar Merkezi genelgesi (2026/22)
Unutmayın: Bu sayfa genel bilgi verir. Kural ve tutarlar değişebilir, geçerli şartlar için poliçenizi ve güncel mevzuatı esas alın.
Durumunuz biraz farklı mı?
Arayın ya da WhatsApp'tan yazın, birlikte bakalım.