Kaza Yaptım, Ne Yapmalıyım? Adım Adım Kaza Sonrası

Kısa cevap

Yaralanan varsa önce 112'yi arayın. Yalnızca maddi hasar varsa, en az iki araç karışmışsa ve sürücüler anlaşıyorsa tutanağı kendiniz düzenleyebilirsiniz. Diğer durumlarda 155 veya 156'yı arayın.

Kaza özetini indir (PDF)

Tek sayfa. Yazdırıp aracınızda bulundurabilirsiniz.

Arayın ya da WhatsApp'tan yazın

Form yok, doldurulacak bilgi yok. Durumunuzu anlatın, gerisini birlikte konuşalım. Her gün 09.00-21.00 bir insan cevap verir.

WhatsApp'tan sorun 0505 267 82 82

İlk adımlar

Kendinizi ve yolu güvenceye alın, yaralı varsa 112'yi arayın.
Araçların konumunu, hasarı ve plakaları fotoğraflayın.
Karşı tarafın ehliyet ve trafik sigortası bilgilerini kontrol edin.
Tutanağı düzenleyin veya polis ya da jandarma çağırın.
Hasarı sigorta şirketinize, acentenize ya da Alo 193 hattına vakit kaybetmeden bildirin.

Ne zaman 155 veya 156 aranmalı?

Yaralanma veya ölüm varsa (ayrıca 112)
Tek araçlı bir kaza olduysa
Sürücülerden birinin ehliyeti yoksa
Karşı tarafın trafik sigortası yoksa
Alkol veya uyuşturucu şüphesi varsa
Kamu malına veya üçüncü kişilere zarar verildiyse
Sürücüler kazanın oluş şeklinde anlaşamıyorsa

Tutanağı nasıl düzenlerim?

Kağıt tutanak veya SBM'nin Sigortam360 uygulamasındaki Mobil Kaza Tutanağı kullanılabilir. Mobil tutanakta plakaları girer, fotoğraf ekler ve karşı sürücüyü kare kodla eşleştirirsiniz. Kağıt tutanakta eksik imza varsa tutanak geçersiz sayılabilir, bu yüzden ayrılmadan kontrol edin.

Kusur oranı nasıl belirlenir?

Her araç için kusur %0, %50 veya %100 olarak belirlenir. Sigorta şirketleri 3 iş günü içinde değerlendirme yapar. Anlaşamazlarsa dosya Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonu'na gider.

Kusur oranına itiraz edebilir miyim?

Evet. Size bildirilen orana, bildirim tarihinden itibaren 5 iş günü içinde yeni belge sunarak şirket üzerinden itiraz edebilirsiniz. Bu hak bir kez kullanılır ve şirket 3 iş günü içinde yanıt verir. Sonuç alamazsanız Sigorta Tahkim Komisyonu veya mahkeme yolu kalır.

Kaza benim hatamsa ne olur?

Karşı tarafın zararı poliçe limitleri içinde trafik sigortanızdan karşılanır. Kendi aracınızın hasarı için kaskonuza bakılır. Ödenen tazminat sonraki poliçede basamağınızı düşürür.

Karşı tarafın sigortası yoksa ne yapmalıyım?

Anlaşmalı tutanak düzenlemeyin, 155 veya 156'yı arayın. Bedensel zararlarda Güvence Hesabı gündeme gelebilir. Araç hasarı için sonraki yolları şirketinize veya bir hukukçuya sorun.

Alo 193 ne işe yarar?

Trafik ve kasko hasarlarını bildirebileceğiniz, 1 Eylül 2026'da faaliyete geçtiği bildirilen ortak hattır. Tek araçlı kazada kaskonuz varsa maddi hasar talebiniz kasko şirketinize iletilir. Şirketinizin kendi kanallarını da kullanabilirsiniz.

Karşı taraf para teklif ederse

Olay yerinde nakit anlaşmak, sonradan ortaya çıkan hasarlarda sizi zor durumda bırakabilir. Karar vermeden önce sigorta şirketinize veya acentenize sorun.

Kaynaklar

Unutmayın: Bu sayfa genel bilgi verir. Kural ve tutarlar değişebilir, geçerli şartlar için poliçenizi ve güncel mevzuatı esas alın.

Durumunuz biraz farklı mı?

Arayın ya da WhatsApp'tan yazın, birlikte bakalım.